Politique d’expédition

Chez Donarco, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison

Nos délais de livraison estimés sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés selon la destination et le transporteur utilisé.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors d’événements exceptionnels ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi pourra vous être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les produits ou le montant de la commande.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, Donarco ne saurait être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout autre événement échappant à notre contrôle.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n’a pas été reçu dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution adaptée.